Aviso de privacidad

1 · Quién es el responsable

Katahana System S.A.S. de C.V., con domicilio en Priv. Gral. Victoria 29-2, interior 2, Col. Tlalpan Centro, C.P. 14000, Ciudad de México, CDMX, México. Es la responsable del tratamiento de tus datos personales en este sitio.

Sus datos fiscales completos —incluidos el RFC y la representación legal— constan en la Constancia de Situación Fiscal, que se expide a solicitud, y se proporcionan en los documentos que se requieran para una contratación o una facturación.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a contacto@katahanasystem.com o llamar al 55 7601 6920, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:30.

2 · Qué datos recabamos

En este sitio web recabamos:

• Datos de contacto: nombre, empresa u organización, correo electrónico y teléfono.
• Lo que nos necesitas: descripción del servicio o de la necesidad, tipo de servicio, sitio donde se va a trabajar, fecha deseada, horas y materiales.
• Referencia de compra: si ya compraste equipo en nuestra tienda en línea, el número de pedido, para saber qué se va a instalar o dar soporte.
• Origen de la visita: desde qué botón o página llegaste (por ejemplo, si vienes de la tienda en línea).
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador, que se registran de forma automática para prevenir suplantación y abuso en los formularios.

No te pedimos contraseñas de tus equipos, datos de tarjetas bancarias ni datos de salud ni identificadores personales. Si en algún momento los necesitamos para una tarea concreta, te lo diremos y sólo los pediremos por un canal seguro.

3 · Para qué los usamos

• Preparar y enviarte una cotización, y dar seguimiento a tu solicitud de servicio.
• Contactarte para resolver dudas, agendar una visita o coordinar la entrega.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que nos aplican.
• Entender qué páginas se usan para mejorar el contenido del sitio. Lo hacemos con estadísticas agregadas, no con tu identidad.

No usamos tus datos para perfiles publicitarios ni para decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4 · Con quién se comparten

Compartimos la información mínima necesaria con:

• SYSCOM México, si compras equipo en nuestra tienda en línea: ellos procesan el pago y emiten el comprobante de esa compra.
• Proveedores de infraestructura: nuestro hosting y nuestro servicio de correo electrónico, que almacenan la información bajo nuestras instrucciones.
• La pasarela de pago (Stripe, a través de SYSCOM), que procesa el cobro sin que nosotros veamos el número de tu tarjeta.
• Fabricantes y proveedores de equipo, sólo cuando necesitamos cotizar un equipo específico para tu proyecto.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales. Los proveedores que participan en la operación de este sitio y en la tienda están establecidos fuera del país; si consideras que necesitas información sobre ese punto, escríbenos y te lo detallamos.

5 · Cómo los cuidamos

• El sitio se sirve cifrado (HTTPS) y los formularios no permiten conexiones inseguras.
• El acceso a los registros de clientes está restringido al personal de Katahana que lo necesita para trabajar.
• Los registros se guardan en un servidor con control de acceso y en una base de datos con credenciales protegidas.

6 · Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una cotización o de un servicio se conservan mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para dar seguimiento. Los datos fiscales y contables se conservan por los plazos que exige la legislación mexicana. Las estadísticas de uso se conservan en forma agregada y no permiten identificarte.

7 · Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso a tus datos, Rectificación cuando sean incorrectos, Cancelación cuando quieras que los eliminemos y Oposición a su uso en fines concretos.

Se ejercen escribiendo a contacto@katahanasystem.com con una copia de tu identificación oficial. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. En la tienda en línea, las compras y sus comprobantes se gestionan ante SYSCOM, que es quien emite el comprobante de esas operaciones.

8 · Cookies y estadísticas de uso

Este sitio te pide tu consentimiento antes de usar cookies de medición. Al entrar por primera vez te mostramos un aviso con dos opciones:

• “Aceptar todas”: se activa Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa el contenido. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.
• “Sólo las esenciales”: Google Analytics no se carga en absoluto. El sitio funciona exactamente igual y sólo se usan las cookies estrictamente necesarias para que las páginas y los formularios trabajen.

Tu decisión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (no es una cookie) y puedes cambiarla cuando quieras desde “Preferencias de cookies”, en el pie de página. También puedes restringir o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando de forma distinta.

9 · Términos y condiciones del sitio

El contenido de este sitio —incluidos textos, imágenes, marcas y documentación— es propiedad de Katahana System S.A.S. de C.V. Las cotizaciones que emitimos tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha y están sujetas a la disponibilidad de equipo en el momento de surtir. Los precios se expresan en pesos mexicanos y, salvo indicación expresa, no incluyen IVA.

El uso de este sitio implica aceptar estos términos. Si tienes una solicitud de servicio registrada, se rigen por el alcance descrito en la propuesta correspondiente y en el acta de entrega firmada.

10 · Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización actualizada. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo avisaremos por correo.